Política de cancelación

Política de cancelación Última actualización: 3 de septiembre de 2026 Esta política se aplica a las reservas de alojamiento realizadas por los huéspedes en inmuebles gestionados por BE IN HOUSES, ya sea directamente a través de este sitio web o a través de plataformas asociadas (Airbnb, Booking.com, etc.). 1. No aplicación del derecho de desistimiento De conformidad con el artículo 17, letra l), del Decreto-Ley n.º 24/2014, el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los contratos celebrados a distancia **no se aplica** a los contratos de prestación de alojamiento para un período específico, como es el caso de las reservas de estancia. La cancelación se rige por las condiciones que se indican a continuación. 2. Reservas realizadas directamente en BE IN HOUSES Cada anuncio indica, en el momento de la reserva, una de las siguientes políticas de cancelación (ajustar según lo que la empresa aplique realmente): Política flexible: reembolso total hasta 24 horas antes del check-in. Política moderada: reembolso total hasta 5 días antes del check-in, y del 50 % a partir de entonces. Política estricta: reembolso del 50 % hasta 14 días antes del check-in, y sin reembolso a partir de entonces. La política aplicable a cada reserva es siempre la que se presenta y acepta el huésped en el momento de la confirmación, prevaleciendo sobre esta descripción genérica en caso de discrepancia. 3. Reservas realizadas a través de plataformas asociadas (Airbnb, Booking.com, etc.) Cuando la reserva se realiza a través de una plataforma de terceros, se aplica la política de cancelación definida en dicha plataforma y aceptada por el huésped en el momento de la reserva. BE IN HOUSES no tiene competencia para modificar unilateralmente dichas condiciones, pero las cumple fielmente en la gestión de la reserva. 4. Cancelación por parte de BE IN HOUSES o del anfitrión Si la reserva es cancelada por BE IN HOUSES o por el propietario (por indisponibilidad del alojamiento, fuerza mayor u otro motivo no imputable al huésped), el huésped tiene derecho al reembolso íntegro de todos los importes abonados, sin perjuicio de que se le preste ayuda en la búsqueda de un alojamiento alternativo siempre que sea posible. 5. Circunstancias excepcionales En casos de fuerza mayor debidamente acreditados (catástrofe natural, enfermedad grave repentina, entre otros), BE IN HOUSES podrá, a su criterio y caso por caso, flexibilizar la política de cancelación aplicable. 6. Tramitación de los reembolsos Los reembolsos correspondientes se tramitarán a través del mismo medio de pago utilizado en la reserva, en un plazo de [Ej.: 14 días] a partir de la confirmación de la cancelación. 7. Cómo cancelar La cancelación debe solicitarse a través de [CORREO ELECTRÓNICO] o directamente en la plataforma en la que se realizó la reserva.