Política de Cancelamento

Política de Cancelamento Última atualização: 3 de setembro 2026 Esta política aplica-se às reservas de alojamento efetuadas por hóspedes junto de imóveis geridos pela BE IN HOUSES, seja diretamente através deste website, seja através de plataformas parceiras (Airbnb, Booking.com, etc.). 1. Não aplicação do direito de livre resolução Nos termos do artigo 17.º, alínea l), do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução de 14 dias previsto para contratos celebrados à distância **não se aplica** a contratos de fornecimento de alojamento para um período específico, como é o caso das reservas de estadia. O cancelamento rege-se pelas condições abaixo. 2. Reservas feitas diretamente na BE IN HOUSES Cada anúncio indica, no momento da reserva, uma das seguintes políticas de cancelamento (ajustar consoante o que a empresa realmente pratica): Política flexível: reembolso total até 24h antes do check-in. Política moderada: reembolso total até 5 dias antes do check-in, e 50% depois disso. Política rígida: reembolso de 50% até 14 dias antes do check-in, e sem reembolso depois disso. A política aplicável a cada reserva é sempre a apresentada e aceite pelo hóspede no momento da confirmação, prevalecendo sobre esta descrição genérica em caso de divergência. 3. Reservas feitas através de plataformas parceiras (Airbnb, Booking.com, etc.) Quando a reserva é feita através de uma plataforma de terceiros, aplica-se a política de cancelamento definida nessa plataforma e aceite pelo hóspede no momento da reserva. A BE IN HOUSES não tem poder para alterar unilateralmente essas condições, mas segue-as fielmente na gestão da reserva. 4. Cancelamento por parte da BE IN HOUSES ou do anfitrião Se a reserva for cancelada pela BE IN HOUSES ou pelo proprietário (por indisponibilidade do imóvel, força maior, ou outro motivo não imputável ao hóspede), o hóspede tem direito ao reembolso integral de todos os montantes pagos, sem prejuízo de apoio na procura de alojamento alternativo sempre que possível. 5. Circunstâncias excecionais Em casos de força maior devidamente comprovados (catástrofe natural, doença grave súbita, entre outros), a BE IN HOUSES pode, a seu critério e caso a caso, flexibilizar a política de cancelamento aplicável. 6. Processamento de reembolsos Os reembolsos devidos são processados através do mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, no prazo de [Ex.: 14 dias] a contar da confirmação do cancelamento. 7. Como cancelar O cancelamento deve ser solicitado através de [EMAIL] ou diretamente na plataforma onde a reserva foi efetuada.